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miércoles, octubre 23, 2013

¿Cómo Superar Una Auditoría De Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional, basada en la Norma ISO 9001, OSHA 18000 y PDVSA

Auditorías ISO y OSHA
Las Normas ISO, son estándares de calidad conformada por un conjunto elementos o puntos relacionados a el seguimiento de un procedimiento escrito, documentos, normas, entre otros, forman un Sistema de Gestión que no debe estar separado de la Seguridad y Salud Laboral. Las Normas OSHA 18000 deriva de las ISO pero es exclusiva para implementar un Sistema de Gestión de Salud Ocupacional.

Cuando el jefe, coordinador o encargado de un proceso de una unidad administrativa específica, desee diseñar un sistema de gestión de calidad o seguridad y salud ocupacional, debe crear procedimientos escritos donde se desarrollen un conjunto de pasos para lograr un objetivo, pero estos procedimientos deberán ser lo más claro posible, fácil de interpretar o entender, a su vez deberá ser factible para evitar lanzarse la soga al cuello durante una auditoría. Pero muchos se están preguntando ¿Qué es una auditoría?


Definición de Auditoría ISO


La norma ISO 9001 la define de la siguiente manera "“Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criterios de auditoría”. Cuyo objetivo es evaluar la eficiencia y el cumplimiento de todos los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad, a través de comprobación de evidencias y hallazgos que permitan discernir sobre el cumplimiento o no de uno o más requisitos ISO 9001.
  
Las auditorías pueden ser:

  • Auditoría Interna
  • Auditoría externa
La primera es realizada por auditores internos de la organización debidamente capacitados, la ventaja es detectar las no conformidades antes de la ejecución de una auditoría externa. Pueden ser efectuadas por empleados de la empresa.
La segunda se la que ejecutan auditores de entes u organizaciones ajenas a la empresa, ejemplo: Verau Veritas, es la más importante. existen tres tipos: Auditoría de evaluación o diagnóstico, de pre-certificación, de certificación y Renovación de la certificación de calidad.

¿Para que se realiza una Auditoría de Calidad?
  1. Para detectar conformidades o no conformidades en los requisitos de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.
  2. Determinar si el cumplimiento de los objetivos es efectivo.
  3. Detectar observaciones y oportunidad de mejoras que contribuyan al mejoramiento continuo del sistema
  4. Detectar si se cumple con los requisitos legales del país.
  5. Para obtener la certificación ISO 9001.
¿Qué es una No Conformidad?

Incumplimiento total de un requisito del Sistema de Gestión de Calidad.

¿Qué es No conformidad Menor?

Incumplimiento parcial de un requisito del Sistema de Gestión de Calidad.

¿Qué es una Oportunidad de Mejora y Observación?

Son las recomendaciones y sugerencias que hace un auditor para contribuir a a mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.

¿Qué sucede si se detecta una no conformidad?

Podría incidir en la no certificación del Sistema, o la pérdida del mismo en caso de haberlo obtenido. Si se detecta tres No Conformidades menores sería el mismo resultado de una No Conformidad Mayor.
Para corregir dichos hallazgos es importante levantar una acción correctiva.

¿En qué se relacionan el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OSHA 18000?

La respuesta es muy sencilla, simplemente las auditorías utilizan el mismo procedimiento, obviamente que el sistema de calidad no debe excluir a Seguridad y Salud Laboral, el punto 6.4 de la norma ISO 9001 establece: La empresa determinará y gestionará el ambiente de trabajo para lograr la conformidad a los requisitos del producto, también guardan estrecha relación en la documentación y registro, además del cumplimiento de los procedimientos declarados en el sistema y requisitos legales.

¿Cómo implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OSHA 18000?


 En Venezuela la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo obliga a las organizaciones a diseñar un Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo fundamentándose en la Norma Técnica NT012008, se puede decir que si la organización implementa dicho programa ya cumple en un 99% la aplicación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OSHA 18000, de la misma manera, si posee un Sistema de Gestión de Calidad servirá de apoyo base para la implementación de  las OSHA.

¿Cómo superar una auditoría ISO 9001, OSHA 1800 y PDVSA?

  1. Realizar auditorías internas para detectar las fallas antes de que el auditor externo las identifique.
  2. Levantar acciones correctivas y preventivas, debes tener cuidado con los plazos de cumplimiento y cierre de dichas acciones, evalúa la factibilidad tiempo y recursos disponibles.
  3. Ten en cuenta que no se puede levantar una No conformidad sobre una No conformidad al menos que haya vencido el plazo de cumplimiento si que justifique el no cumplimiento.
  4. Identifica todos los productos químicos si es el caso de tu organización, almacénalos en un lugar exclusivo con buena ventilación y según la hoja de seguridad de los productos.
  5.   Identifica todas las etapas de los procesos o servicios.
  6. Aprenderse la política de la calidad y de Seguridad y Salud Ocupacional, no solo el dueño del proceso sino todos los miembros de la empresa, la política deberá ser interpretada no aprender de memoria.
  7. Conocer todos los objetivos.
  8. Llevar un registro adecuado y debidamente archivado de toda la documentación, evitar tachaduras y enmiendas, no dejar espacios en blancos en documentos.
  9. No modificar formatos, formularios, documentos que estén declarados en el sistema.
  10. Cumplir con lo escrito en los procedimiento y manuales.
  11. Al defender la auditoría debes mostrarte seguro ante en auditor, no hablar de más ni decir cosas que no te están preguntando,limítate al procedimiento. 
  12. Mantén todos los documentos actualizados.
  13. Durante la auditoría solo hablará el o los auditados, terceras personas pueden estropearlo todo.
  14. Mantén al día los extintores, asegurarse que posean la etiqueta de recarga.
  15. Velar por el cumplimiento en el uso de los Equipos de Protección Personal.
  16. Mantener el orden y limpieza en todas las áreas.
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23/10/2013
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